怎么給客戶提供優(yōu)質(zhì)的非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備售后服務(wù)

在前面成本控制的部分，我們又提到售后成本的較大影響，其實(shí)這個(gè)售后成本與非標(biāo)設(shè)備設(shè)計(jì)的性質(zhì)有很大的關(guān)系，一個(gè)成熟的產(chǎn)品，從研發(fā)到試制，從試制到試用，從試用到完善，從完善到產(chǎn)品定型，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。

但是非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備卻因?yàn)槠洚a(chǎn)品市場的獨(dú)特性，消除了“試制，試用，完善”等多個(gè)步驟，基本上是從研發(fā)到裝配，從裝配到使用這么一個(gè)路線，這在很大程度上決定產(chǎn)品的不成熟性和欠穩(wěn)定性，即使有再牛逼的非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)計(jì)技術(shù)，都有偶爾犯個(gè)錯(cuò)的時(shí)候。

所以我們也不可能對一個(gè)非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備研發(fā)工程師有過多的苛求，只能是利用一些制度、經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)能力，盡量來保證產(chǎn)品盡量的成熟和實(shí)用，即使我們做不到百分百，也要把一些關(guān)鍵性的功能和結(jié)構(gòu)處理好，讓這個(gè)產(chǎn)品存在更多的可塑性。這樣也利于我們的后續(xù)的完善和改進(jìn)，千萬不要出現(xiàn)非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備設(shè)計(jì)原理上的失誤和缺陷，否則只有虧本的份。

同時(shí)，我們也要與產(chǎn)品的最終用戶，保持好良好的溝通，要時(shí)刻保持溝通聚到的暢通和及時(shí)，用周到的服務(wù)和良好的態(tài)度來彌補(bǔ)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上的一些小失誤，并在后續(xù)的售后過程中，用實(shí)際行動(dòng)和高效的完善方案來平復(fù)客戶的不滿和抱怨。也只有做到這樣，才能真正讓自己從項(xiàng)目的推進(jìn)中成熟起來，也讓公司從產(chǎn)品的銷售中強(qiáng)大起來。

總之，作為一家專業(yè)的非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備設(shè)計(jì)公司，用以專業(yè)的技術(shù)提供給用戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是最重要的。